Política de Privacidad

Bienvenido/a a la tienda en línea de Livexora (en adelante, "nosotros"). Valoramos la información personal y la seguridad de los datos de cada usuario y nos comprometemos a procesar y proteger razonablemente la información relevante durante su navegación, compra y uso de los servicios de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y gestionamos sus datos personales, así como sus derechos relacionados.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a la información generada durante su uso de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:

Navegación por el sitio web;
Realización de un pedido;
Envío de información de contacto;
Uso del servicio de atención al cliente;
Solicitudes de pago o reembolso;
Consulta del estado del pedido.

Al acceder o continuar utilizando los servicios de nuestro sitio web, usted indica que ha leído y comprendido el contenido de esta política.

2. Recopilación de información y tecnología de cookies

Cuando visita el sitio web, podemos recopilar cierta información a través de cookies o tecnologías similares para ayudar al sitio web a funcionar correctamente y optimizar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

Guardar preferencias de idioma o página;

Registrar el estado del carrito de compra;

Mejorar la velocidad de carga del sitio web;
Analizar el comportamiento de acceso al sitio web;
Mejorar la seguridad de la cuenta y los pagos.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras requieren su autorización para activarse.

Puede gestionar, restringir o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto podría afectar a algunas funciones.

3. Alcance del uso y la divulgación de la información

La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:

Procesar pedidos y envíos;
Brindar atención al cliente;
Responder a consultas;
Actualizar el estado de los pedidos;
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario;
Prevenir transacciones anómalas y comportamientos de riesgo.

Cuando sea necesario, podemos proporcionar información relacionada con el procesamiento de pedidos a:

Entidades de procesamiento de pagos;
Empresas de logística;
Proveedores de servicios de almacenamiento y seguridad de datos.

Esta información se utilizará únicamente en la medida necesaria para completar el servicio correspondiente y no se utilizará para fines ajenos al pedido.

4. Almacenamiento de datos y autorización de cookies

Tomaremos medidas razonables para proteger la seguridad de los datos del usuario y evitar el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados.

La información que usted envíe en el sitio web puede incluir:

Nombre;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Dirección de envío;
Registros de pago;
Historial de pedidos.

Las cookies se habilitan únicamente con su conocimiento y autorización. Puede ajustar la configuración de permisos correspondiente en su navegador en cualquier momento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos según las necesidades reales y los requisitos aplicables.

5. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a gestionar su información personal en cualquier momento, incluyendo:

Derecho de acceso a la información

Puede contactarnos para consultar sobre los datos personales que almacenamos.

Derecho a rectificar la información

Si su información es incorrecta o necesita actualizarse, puede contactarnos para modificarla.

Derecho a la supresión de la información

En las condiciones aplicables, puede solicitar la supresión de los datos personales pertinentes.

Derecho a revocar la autorización

Tiene derecho a revocar la autorización para el tratamiento de datos o cookies en base a dicha autorización en cualquier momento.

Tras revocar la autorización, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas, pero el tratamiento de datos realizado antes de la revocación no se verá afectado.

6. Base legal para el tratamiento de datos (RGPD)

Tratamos los datos de los usuarios de conformidad con los principios pertinentes del marco normativo del RGPD y realizamos el tratamiento de la información basándonos en lo siguiente:

Ejecución de contratos

Se utiliza para procesar pedidos, entregar productos y prestar los servicios contratados.

Consentimiento explícito

Se utiliza para notificaciones informativas, actualizaciones por correo electrónico y actividades de marketing relacionadas a las que se haya suscrito.

Cumplimiento de obligaciones legales

Se utiliza para el tratamiento de impuestos, registros financieros y otros requisitos normativos relacionados.

Protección de derechos legítimos

Se utiliza para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o la gestión de la información, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 4322 Curwood Ave SE, Grand Rapids, MI 49508, United States

Teléfono: +1 (518) 410-3760

Dirección de correo electrónico: hello@livexora.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).