Métodos de pago

Bienvenido/a a la tienda online de Livexora (en adelante, «nosotros»). Para ofrecerle una experiencia de compra segura, cómoda y estable, le ofrecemos varios métodos de pago de uso común y le proporcionamos las siguientes explicaciones sobre el proceso de pago y otros aspectos relacionados.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, aceptamos las siguientes tarjetas bancarias:

VISA
Mastercard
JCB
Discover

Todos los pedidos se procesarán y enviarán únicamente después de que el pago se haya realizado correctamente.

2. Moneda de pago

Los pedidos en el sitio web se liquidan en euros (EUR) por defecto.

Si la moneda de su tarjeta bancaria difiere de la moneda de liquidación del pedido, el importe de la deducción real puede variar ligeramente debido a las conversiones de tipo de cambio del banco emisor. El importe final estará sujeto a la liquidación final del banco.

3. Instrucciones para el proceso de pago

Al realizar un pedido, debe:

Seleccionar los artículos que desea comprar y añadirlos a su carrito de compra;

Complete su información de envío y contacto;

Acceda a la página de pago y seleccione un método de pago disponible;

Ingrese la información de pago correspondiente y complete el pago;

Tras un pago exitoso, el sistema generará automáticamente un pedido.

Una vez enviado el pedido con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido e información de pago.

4. Instrucciones de seguridad de pago

Para garantizar la seguridad del pago, tomaremos medidas de seguridad razonables para proteger la transmisión de información durante el proceso de pago.

Durante el proceso de pago:

La información de su tarjeta bancaria no se mostrará públicamente;
El pago del pedido requiere verificación de seguridad;
Las transacciones anómalas pueden bloquearse automáticamente o tener una revisión demorada.

Si el pago falla, verifique el estado de su tarjeta bancaria, el límite de pago y el entorno de red.

5. Gestión de fallos de pago

Si experimenta fallos de pago, cargos duplicados o anomalías en el pago, le sugerimos:

Verifique que la información de su tarjeta bancaria esté ingresada correctamente;
Confirme si su tarjeta bancaria tiene la funcionalidad de pago en línea;
Comuníquese con su banco emisor para confirmar el estado de la transacción; Intente enviar el pedido nuevamente.

Si el pago se ha realizado pero el pedido no se ha generado, contáctenos de inmediato y proporcione los comprobantes de pago correspondientes para su verificación y procesamiento.

6. Estado del pago del pedido

El estado del pedido generalmente incluye:

Pago pendiente;
Pagado;

En procesamiento;
Enviado;
Completado;
Cancelado.

Los pedidos solo pasarán a la siguiente etapa de procesamiento y envío una vez que el pago se haya realizado correctamente.

7. Facturas y registros de pago

Una vez completado el pago del pedido, el sistema generará automáticamente un registro de pago correspondiente.

Conserve la siguiente información:

Número de pedido;
Comprobante de pago;
Correo electrónico de notificación de pago.

Esta información se puede utilizar para consultas posteriores sobre pedidos, solicitudes de reembolso o para el servicio posventa.

8. Información sobre reembolsos

Si el pedido cumple con las condiciones de reembolso, el reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada para el pago original.

El tiempo de recepción de los fondos puede variar según la entidad emisora ​​de la tarjeta, y generalmente se estima entre 1 y 3 días hábiles.

Para obtener más información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

9. Contáctenos

Si tiene algún problema durante el proceso de pago, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 4322 Curwood Ave SE, Grand Rapids, MI 49508, United States

Teléfono: +1 (518) 410-3760

Dirección de correo electrónico: hello@livexora.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).